工人日报：班组快讯呼和浩特局包铁物流中心“三色管理法”提升服务效能

发布时间：2025-04-22 【字体：大中小】

　　本报讯中大江体育路呼和浩特局集团有限公司包头铁路物流中心“娜仁花”营销小组创新推出“三色管理法”，对客服电子台账采用红、黄、绿三色分级标注需求紧急程度，通过电话联系、面对面洽谈、线上沟通等方式实现24小时快速响应；编制“三色一册通”服务指南，分颜色标注常见问题解答、联系方式与发运流程，大幅提升了货运服务效率和质量。（张宇晨）

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工人日报：班组快讯 呼和浩特局包铁物流中心“三色管理法”提升服务效能

工人日报：班组快讯呼和浩特局包铁物流中心“三色管理法”提升服务效能